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站在不同的角度想事情?南湖分局窗口民警及工作人员体验“做一天办事群众”

红船卫士2020-08-02 15:02:33

4月18日

为进一步促进“最多跑一次”改革工作,南湖公安开展了“做一天办事群众”的体验活动,窗口民警及工作人员体验做一天群众,从群众视角来看窗口工作。

“您好,请跟我到一体机这边来,出示您的身份证进行快速办理。”走进南湖公安出入境办事大厅,只见,窗口在岗的工作人员热情地将体验民警、辅警带到了一体机前,详细的信息填写后,即可等待下一步的事项办理……通过从工作人员的服务、业务熟悉度等方面,全方位体验窗口服务水平。

☑备用雨伞(饮水)

☑母婴休息室

☑手机充电站

在“最多跑一次”改革工作以来,


南湖公安着力营造美丽窗口建设,不断从群众角度出发,开辟手机“加油站”增添休息座椅设立“贴心衣橱”备用雨伞饮水区等系列便民贴心服务得到群众一致好评。

体验“群众”走进余新派出所户籍窗口体验时,就遇到了一位群众正在为窗口贴心、周到的服务打call。“以前每次急忙出门办事都忘记给手机充电,现在真的是方便,办事大厅都有充电装置,很贴心。”

体验式活动不仅针对窗口工作人员服务情况进行“大体验”,更是对窗口的硬件设施、便民服务设施、“最多跑一次”宣传等都进行了考察测评。

南湖公安在去年11月中旬顺利推出“一网通”服务平台的基础上,继续借助“互联网+公安”模式给“最多跑一次”改革“添翼”。在与市府办、市公安局等部门对接下,先后将公安信息数据与国土、民政、卫计、工商、人社五大系统打通,实现数据信息资源共享,出生证、结婚证、离婚证、房产证、工商营业执照、社保缴费证明这六项证件在安全网闸接通下,窗口工作人员直接通过互联网(网络)调取,无需再让群众前来办证时提供。

这不,体验“群众”也尝了一证通办的“甜头”。“试着没带身份证,只带了户口本到窗口办理市内户口迁移,窗口工作人员立马告知,可以直接通过窗口‘人脸识别’来识别身份,很快,就可以通过验证,真的方便。”体验“群众”小王感慨着……

通过体验式的“做一天办事群众”,

让所有体验“群众”都深刻感受到了平日里自己的工作状态、工作服务、工作内容,从“旁观者”的角度进一步认识到了工作中存在的问题和需要改进的地方。

“加强了我们内部工作交流,互相学习,互相发现亮点与不足,更是提高了我们窗口的工作效能。”南湖公安分局治安管理中心副主任朱丽萍说。

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