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南湖收费站开展“天汉红亭 微笑南湖”服务满意度调查活动

汉川高速2020-10-20 09:47:12

为进一步提高文明服务水平,南湖收费站以分公司开展“春季收费岗位大练兵”活动为契机,面向广大司乘人员,开展了文明服务满意度调查活动。

本次调查以手机扫描二维码的形式为主,现场纸质问卷发放为辅,通过外勤人员在收费广场随机访问以及收费人员在车道出示二维码邀请司乘答题,对不同车型、来自不同地区的车主,进行现场随机问卷调查。调查问卷内容涉及便民服务设施、站容站貌、收费人员仪容仪表、服务质量、群众需求以及收费站整体情况打分等方面,每一份电子问卷调查都会录入系统后台,进行统计整理、归纳分析,使调查过程更高效,调查结果更精准。

此次活动是南湖收费站围绕分公司“春季收费岗位大练兵”活动采取的一项有力措施,目的在于了解行驶南湖收费站司乘对服务工作的总体评价和需求,进一步认识到服务工作中存在的问题和不足,为南湖站下一步的服务优化提供参考帮助,同时,为司乘人员与收费人员的面对面沟通提供了互动平台,促进了双方的相互理解。

在此,真诚邀请您,动手扫一扫下方二维码,提出宝贵意见,全方位督促南湖收费站服务水平的不断进步。


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